Soldando la relación con tus clientes
Por Henry Castle W. de Tips Comerciales (México · Panamá)
La mayor parte de los ejecutivos comerciales o empresas mantienen -en el mejor de los casos- contacto directo con una sola persona en cada uno de sus clientes. Esto no es nada estratégico, para sostener una relación sólida y estratégica con un cliente, te recomiendo como sucede en los procesos de soldadura para unir de manera efectiva dos piezas y alinearlas, primero debemos colocar tres puntos de soldadura, para que nunca se desalineen al soldarlos como debería suceder al iniciar la relación con un cliente.
A esta técnica para generar apalancamiento estratégico, soldando la relación con tus clientes le llamo los “tres puntos de soldadura”. El nombre proviene porque en alguna ocasión, platicando con algunos amigos que se dedican a soldar piezas de metal, me comentaban que para unir dos piezas metálicas de una misma figura de manera sólida se requieren, al menos y de manera inicial, tres puntos de...
